Chcemy, abyś podczas zakupów w Jeulia czuł się komfortowo i pewnie. Dlatego oferujemy 30-dniową politykę zwrotów i wymian. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić lub wymienić nieużywany przedmiot w oryginalnym stanie, pod warunkiem, że skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania oryginalnego zamówienia.

 

Warunki zwrotu & wymiany

1. Towary zwracane bez autoryzacji nie będą przyjmowane.

2. Okres zwrotu i wymiany nie może przekroczyć 30 dni od daty otrzymania oryginalnego zamówienia.

3. Wszystkie przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, bez zadrapań lub oznak zużycia, i nie mogą być zmieniane ani modyfikowane w żaden sposób.

4. Przy zwrocie lub wymianie elementów klient musi skorzystać z metody wysyłki, która obejmuje śledzenie przesyłki. Zwroty lub wymiany bez możliwości śledzenia nie będą rozpatrywane.

5. W przypadku zwrotów wszelkie otrzymane prezenty promocyjne muszą być dołączone do zwracanych przedmiotów. W przeciwnym razie cena sprzedaży prezentu promocyjnego zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

Uwaga: Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres podany na paczce. To nie jest nasz adres zwrotny i będzie miał wpływ na przetwarzanie zwrotu.

 

Polityka odmowy zwrotu towaru

1. Towary z "Finał Wyprzedaż" nie podlegają zwrotowi, wymianie ani zmianie rozmiaru.

2. Elementy "Create Your Own", kolor kamieni, metal i długość łańcucha, itp. wybrane w oparciu o Twoje osobiste preferencje nie podlegają zwrotowi. Wybierane na podstawie osobistych preferencji nie podlegają zwrotowi. Jeulia pobierze 35% opłaty za wymianę tych przedmiotów.

3. Spersonalizowane przedmioty z "grawerami" i "zdjęciami", takie jak pierścionki, naszyjniki i bransoletki nie podlegają zwrotowi. Jeulia pobierze 35% opłatę za wymianę spersonalizowanych przedmiotów.

4. Specjalne przedmioty to te zmieniające kolory platerowania i kamieni, kupowanie części z całego zestawu, oraz biżuteria z personalizowanym grawerem, wszystkie one nie podlegają zwrotowi. Jeulia może jednak wymienić je na inny wzór pobierając 35% opłaty za przywrócenie do stanu pierwotnego.

5. Pierścionki o niestandardowych rozmiarach nie podlegają zwrotowi. (Niestandardowe rozmiary to takie, za które pobierana jest dodatkowa opłata 80 zł)

6. Przedmioty bez znaczników biżuterii lub które były noszone, uszkodzone lub zmienione nie podlegają zwrotowi i zostaną zwrócone do klienta na jego koszt.

7. Przedmioty, które były noszone lub wysłane do Ciebie jako Wymiana nie podlegają zwrotowi.

 

Refundacje

Zwroty będą rozpatrywane w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki. Zwroty będą dokonywane na oryginalny rachunek płatniczy lub w formie kredytu sklepowego, zgodnie z życzeniem klienta.

Proszę zwrócić uwagę :
* Jeśli chcesz, aby zwrot pieniędzy został dokonany na Twój pierwotny rachunek płatniczy, skontaktuj się z jednym z przedstawicieli Jeulii w celu uzyskania autoryzacji.
* Standardowa stawka za wysyłkę przed rabatem zostanie użyta i nie podlega zwrotowi. Mimo, że mogłeś skorzystać z darmowej lub zaniżonej ceny wysyłki, ponosimy oryginalne koszty wysyłki dla każdego zamówienia. Dlatego nie zwracamy naszych oryginalnych kosztów wysyłki.

Jeulia zwróci klientowi $10 jako opłatę za przesyłkę zwrotną poprzez kredyt w sklepie w następujących okolicznościach.

1. Klient otrzymał niewłaściwy towar.

2. Przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo wygrawerowany (w przypadku uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów, klient musi skontaktować się z firmą Jeulia w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.)

Jeulia pobierze 35% opłatę za zwrot lub wymianę poniższych produktów.

1. Dostosowane kawałki w 10K białe złoto / 10K rose gold / 10K złoto.

2. Elementy na zamówienie w 14-karatowym białym złocie / 14-karatowym różowym złocie / 14-karatowym złocie.

3. Elementy na zamówienie z 18-karatowego białego złota / 18-karatowego różowego złota / 18-karatowego złota.

4. Personalizowane przedmioty z kamieniami moissanit.

5. Aby zwrócić wiele przedmiotów (≥ 3 sztuki) z tego samego zamówienia, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 35% za każdy zwrócony przedmiot.

   

Krok 1: Rozpocznij zwrot

KLIKNIJ TUTAJ>

Zaloguj się i przejdź do zakładki "Moje zamówienia" na pulpicie nawigacyjnym, aby wybrać przedmiot(y) do zwrotu.

 

Krok 2: Otrzymaj wiadomość e-mail z powiadomieniem o zwrocie

Po rozpoczęciu zwrotu (krok 1), w ciągu 48 godzin otrzymasz wiadomość e-mail zatytułowaną "Powiadomienie o procesie zwrotu Jeulia". W tej wiadomości e-mail otrzymasz dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu.

 

Krok 3: Zapakuj i wyślij przedmiot(y).

Dołącz kopię zwrotu z numerem zamówienia, pełnym imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail. Paczka musi być wysłana z góry opłaconą metodą śledzenia.

 

Krok 4: Załaduj numer przesyłki zwrotnej

Nie zapomnij zalogować się i przesłać numeru przesyłki zwrotnej, gdy paczka zostanie zwrócona.

 

Proces zwrotu

Proces Wymiany

 

Polityka anulowania

Chcemy, aby Twoje zamówienie było wykonane dokładnie tak, jak tego chcesz! Prosimy o sprawdzenie informacji o personalizacji/ grawerowaniu/specjalnym zamówieniu przed dokonaniem zakupu. Sprawdź pisownię, daty i nazwiska dokładnie. Prosimy o kontakt z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania przed złożeniem zamówienia.

 

Jako ogólna zasada, wszystkie elementy zostaną wysłane do produkcji 120 minut po otrzymaniu płatności. Dlatego wszelkie anulacje po tym czasie będą obciążone 30% opłatą materiałową i manipulacyjną.