Jeulia w pełni gwarantuje jakość sprzedawanych produktów. W związku z tym wszystkie produkty objęte są jednoroczną gwarancją na wady fabryczne, obowiązującą od dnia otrzymania pierwotnego zamówienia.

W przypadku napraw nieobjętych gwarancją, prześlemy klientowi wycenę i przystąpimy do naprawy wyłącznie po potwierdzeniu akceptacji.

・ Przebarwienia spowodowane kontaktem z chemikaliami, kosmetykami lub wodą basenową/kąpielową.

・ Pazury i elementy metalowe zazwyczaj ulegają naturalnemu zużyciu z upływem czasu, co może wymagać okresowej konserwacji lub naprawy; takie uszkodzenia uznaje się za normalne zużycie eksploatacyjne.

・ Wypadnięcie kamieni spowodowane deformacją oprawy podczas normalnego użytkowania.

Rozszerzony plan gwarancyjny łączy Twoje produkty z przystępnym cenowo planem ochrony, który dodajesz do zakupu przy kasie, dzięki czemu Twoja biżuteria jest objęta ochroną, nawet po wygaśnięciu gwarancji producenta.

Nasz dwuletni, trzyletni i pięcioletni plan rozszerzonej gwarancji zapewnia dodatkowy spokój ducha poza naszą bezpłatną gwarancją produkcyjną, chroniąc i utrzymując jakość biżuterii.

Plan rozszerzonej gwarancji rozpoczyna się pierwszego dnia po otrzymaniu przesyłki.

Cena planu rozszerzonej gwarancji: 2 lata, 3 lata, 5 lat gwarancji cena jednostkowa odpowiednio 10%, 15% i 20% ceny sprzedaży produktu.

1. W przypadku zakupu usługi rozszerzonej gwarancji, zamówienie inicjuje wymianę, a użytkownik musi dopłacić różnicę zgodnie z ceną rozszerzonej gwarancji.

2. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, koszt przedłużonej gwarancji również zostanie w pełni zwrócony.

3. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane i konieczne jest dodanie lub anulowanie planu rozszerzonej gwarancji, można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu wyrównania różnicy w cenie.

4. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nadal oferujemy możliwość dodania lub anulowania planu rozszerzonej gwarancji w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Uwaga: Anulowanie planu rozszerzonej gwarancji nie jest obsługiwane dłużej niż 30 dni po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.

Krok 1: Rozpocząć naprawę

Zaloguj się i przejdź do "Moje zamówienia" na desce rozdzielczej, aby wybrać przedmiot(y), który chcesz naprawić.

Krok 2: Otrzymaj e-mail z powiadomieniem o naprawie

Po zainicjowaniu naprawy (Krok 1), w ciągu 48 godzin otrzymasz wiadomość e-mail zatytułowaną "Powiadomienie o postępie naprawy od firmy Jeulia". W tej wiadomości e-mail otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Krok 3: Pakiet & Wyślij przedmiot(y)

Dołącz kopię zwrotu wraz z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail. Paczka powinna być wysyłana z opłaconą z góry opłatą za pośrednictwem identyfikowalnej metody.

Krok 4: Załaduj numer śledzenia zwrotu

Pamiętaj, aby zalogować się i przesłać numer śledzenia zwrotu, gdy paczka zostanie odesłana.